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ショッピングガイド

ご注文方法について

  1. ご希望の商品ページを開き、注文個数を指定して「お買い物かごに入れる」をクリックしてお買い物かごに入れてください。
  2. 複数の商品をご注文の場合は、「買い物を続ける」をクリックして戻り、ご注文商品を全てを買い物かごに入れてください。
  3. 購入する際は、「購入手続きへ」をクリックして下さい。
  4. その後は、画面の指示に従って操作してくださればご購入頂けます。

※インターネットからのご注文は会員登録が必要です。

 

お支払いについて

お支払いは代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。

代金引換について

1回のご注文につき、代引手数料300円(税別)をご負担いただきます。

銀行振込・郵便振替について

商品到着後14日以内に、商品に同送される振込用紙でお振込みください。 
以下の銀行と郵便局でお振込みができます。

振込手数料はお客様でご負担していただきます。

配送について

配送はヤマト運輸・ゆうパックでお届けいたします。

【配送希望日・時間帯をご指定出来ます】

返品・交換について

  1. 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。 (この場合送料は当店が負担致します。)
  2. お肌に合わない、効果がなかったなどのお客様理由での返品や、使用中に破損した等の場合は不可とさせていただきます。
    また、セット商品の一部商品のみの返品や開封済み、使用済みの場合も返品は不可とさせていただきます。 
  3. 決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返品・交換をお受けできない場合

  1. お届けから8日以上経過した商品
  2. お客様都合での返品 
  3. お客様が一度ご使用になられた商品
  4. セット商品の一部商品のみの返品
  5. お客様が汚損・破損された商品
  6. 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  7. お客様が加工された商品 
  8. SALE対象品
  9. その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

SHOP INFORMATION

■送料

配送料:送料は全国一律540円です。

合計3,980円以上(消費税別)のお買い物で送料無料。

詳細は各商品のご案内ページでご確認ください。

●佐川急便/ヤマト運輸にてお届けいたします。

■商品のお届け

発送日につきましては、ご注文後当店より発信する【注文承諾メール】でご確認頂けます。配送期間は最短翌日〜5日後程度となります。

■交換・返品について

交換・返品をご希望される場合には商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

■ お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

●銀行振込

三井住友銀行 銀行コード0009

中野坂上支店 店番号814

普通預金 口座番号4630733

名義 カブシキガイシヤ オルテーナ 

●代金引換

手数料:300円(税別)

商品のお届けの際に現金にて代金をお支払いになります。

選べる配達時間
8時~12時 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

 

■ 個人情報について

法令に基づく場合又は通信販売業務を達成するため必要な範囲内で業務を委託する場合を除き、 お客様の個人情報を第三者へ提供することはございません。

■お問い合わせ先

商品、ご注文についてのお問い合わせはメールまたはお電話でお願いします。

株式会社オルテーナお客様相談窓口

TEL:03-3373-6878

平日 9:00~17:00

メールでのお問合せ(24時間)
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